Symantec é acusada de enganar usuários para vender licenças

Mesmo que PC não tenha problemas, softwares apontariam falhas e alertariam que correção só é possível com a aquisição de versões pagas.

A Symantec é acusada de conduta anticompetitiva por induzir os usuários a comprar licenças a partir de táticas ilegais. Segundo o documento enviado a um tribunal da Califórnia, nos Estados Unidos, a empresa utiliza uma tática conhecida como “Scareware-like”, na qual alega que o computador tem problemas e, assim, convence o cliente a adquirir o produto.

O processo, elaborado por James Gross, consumidor da empresa, cita três softwares: PC Tools Registry Mechanic, PC Tools Performance Toolkit eNorton Utilities. Os dois primeiros fazem parte de uma subsidiária da companhia, adquirida em 2008.

Os programas foram desenvolvidos para identificar e corrigir problemas no sistema relacionados a desempenho e privacidade. A Symantec distribui licenças provisórias dos mesmos, o que permite ao usuário buscar falhas na máquina gratuitamente.

Segundo Gross, ele contratou uma equipe de especialistas que descobriu que os softwares detectarão problemas, independentemente de eles existirem ou não.

“A Symantec intencionalmente produziu um Scareware, a fim de alertar o usuário, de uma maneira extremamente ameaçadora, sobre erros no computador e riscos à privacidade do usuário, mesmo que os problemas não sejam reais”, afirma o documento.

A questão é que, após encontrar as falhas, os softwares avisam que algumas delas não poderão ser corrigidas sem que as respectivas versões pagas sejam adquiridas. Por isso, eles poderiam ser encarados como uma praga, ao induzir o usuário a gastar dinheiro desnecessariamente.

Gross exige que a Symantec pague pelos danos causados a ele e a todos os usuários e organizações que compraram um desse programas por conta dos falsos alertas exibidos.

fonte: idgnow